KB5015882 en KB5015814 laten soms menu Start verdwijnen

De twee cumulatieve updates van juli 2022 voor Windows 11, KB5015882 en KB5015814, veroorzaken grote problemen voor sommige gebruikers. Verschillende gebruikers en documentatie van Microsoft rapporteren problemen. 

Door de laatste updateronde zou het menu Start kunnen verdwijnen zodra u het probeert te openen. Dit is het gevolg van een fout in Windows 11.

De optionele update KB5015882, die op 21 juli werd vrijgegeven, heeft een nieuwe functie voor meldingen in Windows 11. De update voegt een optie toe waarmee u dringende waarschuwingen kunt krijgen, zelfs als de functie Focushulp is ingeschakeld. Focushulp is vergelijkbaar met Niet storen, het is ook beschikbaar in Windows 10.

Een andere nieuwe toevoeging is de mogelijkheid om tijdens de OOBE zelf te updaten naar een nieuwere versie van Windows 11. Dit betekent dat u functie updates kunt installeren vanaf het allereerste begin van het besturingssysteem. Dit werkt echter alleen wanneer het apparaat in aanmerking komt voor de updates. Ook al lijkt het op papier een heel mooie update, toch hebben gebruikers gemeld dat met KB5015882 het menu Start niet meer werkt.

Er is een groeiend aantal rapporten die erop wijzen dat er enkele kritieke problemen zijn met het menu Start. Wij hebben in onze tests vastgesteld dat het menu Start niet meer werkt wanneer er op de Start knop wordt gedrukt. Met andere woorden, de update zorgt ervoor dat het menu Start voor sommige gebruikers verdwijnt.

Problemen met KB5015882 en KB5015814 in Windows 11

De bug heeft ook invloed op de Windows Toets Windows-toets op uw toetsenbord. Microsoft is op de hoogte van het probleem en heeft stilletjes toegegeven dat een fout in KB5015814 of KB5015882 een klein aantal apparaten treft waarop gebruikers menu Start niet kunnen openen.

Op de getroffen pc’s heeft het klikken op de Start knop of het gebruik van de Windows toets op uw toetsenbord mogelijk geen effect.

Microsoft heeft al een noodupdate aan de serverzijde uitgegeven om het kapotte menu Start aan te pakken. Het kan echter tot 24 uur duren voordat deze update automatisch naar alle apparaten wordt verspreid. Als menu Start nog steeds niet werkt op uw apparaat, zorg er dan voor dat u Windows opnieuw opstart. Omdat het dan de update sneller op uw apparaat kan toepassen.

Gebruikers met de Enterprise editie van Windows 11 kunnen een speciale groepsbeleid vinden in:

Computerconfiguratie > Beheersjablonen > KB5014668 220721_04201 Bekend probleem terugdraaien > Windows 11.

Details over het implementeren en configureren van KIR Group Policies zijn beschikbaar op de ondersteuningswebsite van Microsoft.

Om het kapotte menu Start in Windows 11 te repareren, is er een zogenaamde ‘known issue rollback‘ offline van de Microsoft catalog website te downloaden.