/></p></noscript>
<!-- End Piwik Code --></head>
<body class='template-news-item'>
	<!-- Google Tag Manager (noscript)-->
	<noscript><iframesrc=

SoftwareGeek.nl

Nep webwinkels

10-05-2015

Wie bij online kopen het logo van een bekende winkel ziet, inclusief het ‘Webshop Keurmerk’, waant zich veilig. Maar helaas: criminelen kopiëren de echte winkel, en wie bij zo’n nep-webwinkel bestelt, kan fluiten naar z’n geld.

Lastig te herkennen

Nep-webwinkels zijn lastig te herkennen: het internetadres bevat meestal de naam van de echte webwinkel (bijvoorbeeld BCC-knallers.com, www.belcompany-deals.nl, www.kook-punt.com), en de logo’s zijn exact hetzelfde als die op de site van de werkelijke webwinkel. Ook uit telefoon- en KvK-nummers is niet af te leiden dat er iets niet pluis is: ook die nummers kopiëren de criminelen. Dus wie in het voorbeeld van de namaak BCC-website het vermelde KvK-nummer checkt bij de Kamer van Koophandel, krijgt keurig de vermelding van BCC te zien.

Zelfs het keurmerk lijkt te kloppen: wie erop klikt, komt op een pagina waarop de Stichting Thuiswinkel Waarborg meldt dat de betreffende webwinkel het keurmerk mag voeren. Maar wie goed kijkt, ziet in de adresbalk van zijn internetprogramma dat ook dit een gekopieerde pagina is. Het groene slotje ontbreekt, en het internetadres begint niet met: https://www.thuiswinkel.org.

Hieronder zie je links een pagina van BCC met een nep certificaat van Thuiswinkel Waarborg en rechts een echt certificaat.

Vooraf betalen

Laat gerust de alarmbellen rinkelen als een webwinkel vraagt om het gehele aankoopbedrag vooruit te betalen. Dat is vrij duidelijk als wordt gevraagd het geld vooraf over te maken, maar veel mensen realiseren zich niet dat iDeal óók betekent dat je het gehele bedrag vooruitbetaalt, en dat iDeal niets zegt over de betrouwbaarheid van een webwinkel. Immers, ook criminelen kunnen iDeal aanvragen voor op hun nep-webwinkel.

Bovendien zijn webwinkels wettelijk verplicht klanten minimaal 50% achteraf te laten betalen. Helaas zijn er ook ook ‘echte’ webwinkels – die dus wel leveren – die zich schuldig maken aan overtreding van deze regel. Hoe dan ook, kun je nergens een mogelijkheid ontdekken achteraf te betalen, ook niet voor een deel, bestel er dan niet: je kunt te maken hebben met een nep-webwinkel. En zo niet, dan overtreedt deze winkel in elk geval de wet.

Tips

Er zijn meer mogelijkheden om te voorkomen dat je kunt fluiten naar je bestelling én je geld bij een online aankoop. Bijvoorbeeld het betaalmiddel: betaal indien mogelijk, en als het niet te veel extra kost, met PayPal of creditcard. Laatstgenoemde is bij winkeliers niet favoriet, omdat de webwinkelier vaak opdraait voor de relatief hoge kosten die creditcardmaatschappijen rekenen. Maar voor consumenten geeft het extra zekerheid: als je om wat voor reden dan ook je bestelling niet ontvangt, kun je de transactie ‘betwisten’. De creditcardmaatschappij boekt je aankoopbedrag terug, en vraagt de winkelier om aan te tonen dat hij het product heeft geleverd. Alleen als hij dat kan, incasseert de creditcardmaatschappij het bedrag alsnog van je creditcard.

Wie het toch nog niet vertrouwt, checkt websites als opgeletopinternet.nl of opgelicht.nl/alerts/webshops.

Wie niets aan het toeval wil overlaten, en bovendien wil weten hoe de criminelen achter de nepshops precies te werk gaan, leest alles over nep-webwinkels in de DigitaalGids van de Consumentenbond (november/december 2014). Daarin onder andere deze acht tips:

  1. Controleer via de vergelijkers op onze site of de prijs realistisch is of ga naar tweakers.nl/pricewatch. Denk je bij een prijs: ‘Dat kan niet!’, dan is dat hoogstwaarschijnlijk ook zo.
  2. Twijfel je, doe dan eerst onderzoek op opgeletopinternet.nl, klachtenkompas.nl en opgelicht.nl. Zie ook deze lijst van nepshops die eerder actief waren. Mijnpolitie.nl loopt als het om nepshops gaat, vaak achter de feiten aan.
  3. Google de naam van de website, bijvoorbeeld: www.BCC-winkel.com. Een webwinkel die langer dan een paar dagen bestaat, staat altijd in Google. Een nepshop die net online is gegaan (nog) niet.
  4. Wantrouw webwinkels met producten die (nog) nergens anders te koop zijn. Een website die een gloednieuwe spelcomputer of telefoon aanbiedt die verder (nog) nergens leverbaar is, is verdacht.
  5. Betaal achteraf of met creditcard of PayPal, als dat niet te veel (extra) kost met zich meebrengt. Bij creditcard en PayPal kun je een betaling achteraf laten terugstorten. Bij betalen via iDeal kan dat niet, en dat brengt risico’s met zich mee.
  6. Google het bankrekeningnummer waar je een bedrag naartoe moet overmaken. Als Google geen resultaten vindt, is dat verdacht. Het zou het rekeningnummer van een katvanger kunnen zijn.
  7. Voert de webwinkel een keurmerk? Klik dan niet op het keurmerk op de site van de webwinkel, maar ga naar de website van het keurmerk, en zoek daar het lid, inclusief bijbehorend(e) domein(en), op.
  8. Check de ‘who is’ (zoek in Google op ‘WHOIS’) van het domein, en controleer wanneer en waar het domein is geregistreerd. Het is verdacht als een site pas zeer recent is geregistreerd en is aangevraagd in het buitenland.

Bron: Consumentenbond