Gerelateerde artikelen
Een recent probleem in Windows 10 en 11 heeft voor frustratie gezorgd bij gebruikers die hun pc wilden resetten. Door een fout in de augustus-update van Microsoft werkt de functie Deze pc opnieuw instellen niet meer naar behoren.
Zowel het terugzetten naar fabrieksinstellingen als het behouden van persoonlijke bestanden tijdens een reset blijken onmogelijk. Gelukkig heeft Microsoft inmiddels een oplossing uitgerold. Hier leest u wat er aan de hand is, en hoe u het probleem kunt verhelpen.
Wat is er precies mis?
Na het installeren van de reguliere augustus-update (voor versies 22H2 en 23H2 van Windows 10 en 11) merkten gebruikers dat de resetopties niet meer functioneerden. Pogingen om het systeem te herstellen resulteerden in foutmeldingen of simpelweg geen actie. Ook andere herstelopties, zoals het oplossen van problemen via Windows Update, bleken getroffen.
Het is een patch voor een bug die de resetopties van Windows 11 versies 23H2 en 22H2 en Windows 10 versie 22H2 oplost. De oplossing zit verpakt in cumulatieve updates die hetzelfde zijn als de oorspronkelijke augustus-patches, behalve dat de fix er ook in is opgenomen.
De fout zit in:
- Windows 10 versie 22H2
- Windows 11 versies 22H2 en 23H2
Opvallend genoeg lijkt de nieuwste versie van Windows 11 versie 24H2 niet getroffen te zijn.
Ondersteuning
Wanneer u de functie Deze pc opnieuw instellen gebruikt, kunt u kiezen uit vier verschillende opties die worden beschreven in een ondersteuningsdocument van Microsoft :
- Mijn bestanden behouden: ook bekend als Vernieuwen. Deze optie installeert Windows opnieuw, maar behoudt uw persoonlijke bestanden. Apps en instellingen worden verwijderd, maar uw documenten, foto's en andere persoonlijke gegevens blijven behouden.
- Vooraf geïnstalleerde apps herstellen: wanneer deze optie is ingeschakeld, worden alle aanpassingen van de pc-fabrikant toegepast.
- Alles verwijderen: Deze optie, ook wel Reset genoemd, installeert Windows opnieuw en verwijdert al uw persoonlijke bestanden, apps en instellingen. Ideaal voor een frisse start of wanneer je je pc weggeeft of verkoopt.
- Gegevens opschonen: indien ingeschakeld, worden bestanden verwijderd en wordt de schijf opgeschoond. Gebruik deze optie als u van plan bent uw pc te doneren, recyclen of verkopen. Dit kan even duren, maar het maakt het voor anderen moeilijker om de bestanden die u hebt verwijderd te herstellen.
- Cloud download: Met deze optie downloadt u een nieuwe versie van Windows uit de cloud, zodat u altijd de nieuwste versie met alle updates krijgt. Dit is handig als uw lokale bestanden beschadigd zijn of ontbreken.
- Lokaal opnieuw installeren: Deze optie gebruikt de bestanden die al op uw pc staan om Windows opnieuw te installeren. Dit is sneller als u een trage internetverbinding hebt, maar bevat mogelijk niet de nieuwste updates.
Microsoft heeft een oplossing
Microsoft heeft snel gereageerd met een zogeheten out-of-band update een patch buiten het reguliere updateschema. Deze update herstelt de reset- en herstelfuncties en is beschikbaar als optionele update via Windows Update.
De updates die u moet installeren:
| Windows-versie | Updatecode (KB) |
|---|---|
| Windows 11 | KB5066189 |
| Windows 10 | KB5066188 |
Deze updates zijn bedoeld om de bug te verhelpen die de resetfunctie blokkeert. Zorg ervoor dat je de juiste versie selecteert bij het installeren via Windows Update. Wil je dat ik er ook een korte uitleg of downloadinstructie bij zet?
Let op: deze updates zijn optioneel en verschijnen niet automatisch. U moet handmatig controleren op updates via Instellingen > Windows Update.
Stappenplan: zo lost u het op
- Open Instellingen
Ga naar Instellingen > Windows Update. - Controleer op updates
Eerst klikt u op Controleren op updates. Zoek naar de optionele update met het juiste KB-nummer. - Installeer de update
Selecteer de update en klik op Installeren. Uw pc zal mogelijk opnieuw moeten opstarten. - Test de resetfunctie
Ga naar Instellingen > Systeemherstel > Deze pc opnieuw instellen en controleer of de functie weer werkt door op de knop Aan de slag te klikken.
Tip van de redactie
Heeft u de augustus-update nog niet geïnstalleerd? Dan kunt u direct de nieuwe update ook toepassen zonder dat u de oude update installeert. De oplossing zit inmiddels ook in deze update. Zorg er altijd voor dat u een back-up maakt van uw bestanden voordat u een reset uitvoert.
Tenslotte
Hoewel fouten in Windows-updates niet ongewoon zijn, is het zeldzaam dat een fundamentele functie zoals Mijn pc resetten volledig uitvalt. Microsoft heeft snel gehandeld, maar gebruikers moeten zelf actie ondernemen om de oplossing toe te passen. Wie afhankelijk is van herstelopties doet er goed aan om de optionele update zo snel mogelijk te installeren.
