Sommige apps in Windows 10 & 11 openen niet

Een probleem met de Microsoft Installer kan voorkomen dat apps worden geopend op Windows 11 of Windows 10 na reparaties of updates.

nbsp

Wat u moet weten

  • Microsoft heeft een probleem bevestigd met het Microsoft Installer op Windows 11 en Windows 10.
  • Het probleem kan voorkomen dat apps worden geopend nadat een update of reparatie is geprobeerd.
  • Het is mogelijk om dit probleem nu te verhelpen en Microsoft werkt aan een permanente oplossing.

Microsoft heeft een probleem bevestigd met het Microsoft Installer (MSI) dat tot problemen kan leiden na pogingen om apps bij te werken of te repareren. Sommige apps van Kaspersky behoren tot de programma’s waarvan bekend is dat ze last hebben van het probleem. Getroffen apps kunnen mogelijk niet worden geopend nadat een update of reparatie is geprobeerd.

Het probleem kan optreden na het installeren van de KB5007215 update of later. KB5007215 werd op 9 november 2021 verzonden. Verrassend genoeg lijkt de bug niet alleen Windows 11 maar ook ook Windows 10 te raken. Microsoft onderzoekt de problemen. De softwaregigant heeft een oplossing toegezegd en reparaties zullen in een komende release worden gepubliceerd.

nbsp
Bekende problemen bij update KB5007215

Reactie Microsoft

Hier is de volledige lijst met getroffen platforms, zoals gedetailleerd door Microsoft:

Volgende besturingssystemen kunnen hinder ondervinden: Windows 11, versie 21H2; Windows 10, versie 21H2; Windows 10, versie 21H1; Windows 10, versie 20H2; Windows 10, versie 2004; Windows 10, versie 1909; Windows 10, versie 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; 

Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versie 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1 Server: Windows Server 2022; Windows Server, versie 20H2; Windows Server, versie 2004; Windows Server, versie 1909; Windows Server, versie 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Het is mogelijk om dit probleem te verhelpen door een getroffen app te verwijderen en de nieuwste versie van diezelfde app te installeren. Microsoft werkt aan een volledige oplossing voor het probleem dat in een toekomstige update naar buiten zal komen.

Stuurprogramma voor Windows 11 crasht

nbsp

Een BSOD in Windows 11 wordt veroorzaakt door Intel SST stuurprogramma’s, hoewel de bug alleen mensen treft die bepaalde versies van Intel SST stuurprogramma’s gebruiken. Microsoft zegt dat versie 10.29.0.5152 en eerder of 10.30.0.5152 van Intel Smart Sound Technologie (Intel SST) vooral worden getroffen door Blue Screen.

Tijdelijke oplossing: om de beveiliging te verminderen, moet u contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat (OEM) om te zien of er een bijgewerkt stuurprogramma beschikbaar is en dit te installeren. Dit probleem wordt opgelost door de Intel® Smart Sound Technologie stuurprogramma’s bij te werken naar versie 10.30.00.5714 en hoger of 10.29.00.5714 en hoger. 

Belangrijk: latere versies verwijzen alleen naar het laatste deel van het versienummer. Om dit probleem op te lossen, zijn 10.30.x- versies niet nieuwer dan 10.29.x- versies .Als u eenmaal hebt bijgewerkt naar een compatibele versie van de Intel® Smart Sound Technologie stuurprogramma’s, zou u moeten kunnen upgraden naar Windows 11. Houd er rekening mee dat als er geen andere beveiligingen zijn die van invloed zijn op uw apparaat, het tot 48 uur kan duren voordat de upgrade naar Windows 11 wordt aangeboden.

Volgende stappen: als u deze beveiliging stop tegenkomt en er nog geen bijgewerkt stuurprogramma beschikbaar is, moet u contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat (OEM) voor meer informatie.
Opmerking  We raden u aan niet handmatig te upgraden met de   knop Nu bijwerken of de Media Creation Tool totdat dit probleem is opgelost en de beveiliging is verwijderd. 

Oplossing

Microsoft werkt samen met Intel aan een nieuwe versie van stuurprogramma’s die compatibel zijn met Windows 11. Voorlopig heeft Microsoft nu een upgradeblokkering geplaatst op getroffen pc’s en gebruikers voorgesteld om stuurprogramma’s zo snel mogelijk bij te werken. Als de stuurprogramma update niet door OEM wordt aangeboden, moet u deze handmatig installeren vanaf de website van Intel.

Updaten naar nieuwe stuurprogramma’s is de gemakkelijkste manier om upgradeblokkades te verwijderen en Blue Screen of Death in Windows 11 te voorkomen. U kunt controleren of u Intel Smart Sound technologie hebt in Apparaatbeheer > Systeem.

nbsp

We raden u aan niet handmatig te upgraden met de knop Nu bijwerken of de Media Creation Tool totdat dit probleem is opgelost.

Aldus Microsoft.