nbsp

Begin deze week bracht Microsoft KB5000802 (OS Builds 19041.867 en 19042.867) uit voor apparaten met Windows 10, versie 20H2 en Windows Server, versie 20H2. Later werd ontdekt dat een bug in de update een blauw scherm veroorzaakte wanneer sommige gebruikers probeerden een document af ​​te drukken.

Probleem

Na installatie van deze update ontvangen gebruikers een APC_INDEX_MISMATCH fout met een blauw scherm wanneer men in enkele apps probeert af ​​te printen met bepaalde printers.

Nu laat Microsoft weten dat het probleem een ​​subset van Type 3 printerstuurprogramma’s betreft. Het heeft geen invloed op Type 4-printerstuurprogramma’s. Volg onderstaande stappen als u niet zeker weet welk type printerstuurprogramma u gebruikt.

Stappen-plan

  1. Druk op Windowstoets + R of selecteer Start, typ Uitvoeren en selecteer het.
  2. Typ printmanagement.msc en druk op Enter of selecteer de knop OK. Als Afdrukbeheer wordt geopend, gaat u naar stap 4. nbsp
  3. Als u de foutmelding ontvangt, kan Windows printmanagement.msc niet vindenselecteer vervolgens Start en typ optionele functies beheren en selecteer deze.  Selecteer Functie toevoegen en typ print, schakel het selectievakje naast Print Management Console in, selecteer Installeren. Begin nu weer opnieuw vanaf stap 1.
  4. Vouw Print Server uit, vouw uw computernaam uit en selecteer Printers.

U kunt nu het type stuurprogramma zien voor elk van de geïnstalleerde printerstuurprogramma’s.

Microsoft onderzoekt momenteel het probleem en heeft tot dusver een tijdelijke oplossing gepubliceerd die sommige van de getroffenen kan helpen.

nbsp

Tijdelijke oplossing

Volg de instructies in deze video om het probleem te verhelpen. De Command Prompt commando’s van de video zijn als volgt; u moet KX driver vervangen voor Universal afdrukken met de naam van uw printer, zoals uitgelegd in de video.

Volgende stappen: Microsoft werkt aan een permanente oplossing en schat in dat deze komende week beschikbaar zal zijn.

  • rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “KX-driver voor universeel afdrukken”
  • rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n “KX driver for Universal printing” attributen + direct

Betrokken platforms:

  • Client: Windows 10, versie 20H2; Windows 10, versie 2004; Windows 10, versie 1909; Windows 10, versie 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10, versie 1803
  • Windows Server, versie 20H2; Windows Server, versie 2004; Windows Server, versie 1909; Windows Server, versie 1809; Windows Server 2019; Windows Server, versie 1803

Transcript Video Microsoft

Om dit probleem voor tweeëndertig-bits apps op een sixty
vier-bits os ga eerst naar de startmenu-instellingen en zoek naar
printer en scanner, zorg ervoor dat u de driver hebt geïnstalleerd die het probleem veroorzaakt.
De voorbeelddriver waarnaar hier wordt verwezen, is de kx-driver voor universeel afdrukken.

Selecteer het startmenu en zoek naar commando
proms en selecteer om als administrator uit te voeren volgende we ...
stuurprogramma-instellingen om te zien of ze beschikbaar zijn of niet, ik
schrijf de opdracht run dl op het scherm om de gebruikersinterface van de printer te openen
dialoogvenster ... het controleren van het attributenveld dat er niet staat
direct om dit probleem te verhelpen, moeten we instellen op direct om het direct
optie voor attributen voeren we een ander dl-commando uit.

En druk op Enter.
Nu voer ik het eerste commando opnieuw uit door op de
pijl omhoog naar dat eerste commando en druk vervolgens op enter.

Ik begrijp het en die attributen vermelden dat direct
succesvol is toegevoegd, wordt het probleem nu behandeld voor tweeëndertig-bits apps
op een 64-bits besturingssysteem om dit probleem te verhelpen voor tweeëndertig-bits apps op een tweeëndertig-bits
os of vierenzestig-bits apps op een vierenzestig-bits os navigeren naar
de microsoft ... pagina lager op de pagina
installeer tenslotte windows tachtig k voor windows tien en klik op downloaden.
Wanneer de download is voltooid, klikt u op installeren?
Als u vanuit een andere applicatie wilt afdrukken, moet u dit herhalen
deze stappen ook voor die toepassing.
Lees behalve de licentieovereenkomst.
Selecteer in de functies die u wilt installeren
venster controleer de compatibiliteitstools van de applicatie en klik op installeren.
om de volgende stappen te volgen voor elke toepassing waaruit u wilt afdrukken.
Als ik bijvoorbeeld wil verzachten voor microsoft edge Ik
ga dan beginnen ... de applicatie die ik zojuist heb geïnstalleerd
compatibiliteitsbeheerder aangezien ik wil afdrukken vanaf rand I
klik hier met de rechtermuisknop en creëer
een nieuwe applicatie fit intypen in microsoft edge, dan schrijf ik microsoft
... leverancier ... zoals het uitvoerbare bestand van de applicatie vanuit het stuurprogramma.
Ik klik een paar keer op Volgende.
Zoek vervolgens naar printerisolatie die ik vind

... klik op volgende en voltooi.
In die compatibiliteitsbeheerder klikt u op opslaan en lokaal opslaan.
En, ... microsoft edge, want het is mijn oplossing voor edge en opgeslagen.
Ten slotte klik ik met de rechtermuisknop en installeer het.
Zorg ervoor dat u een
... compatibiliteitsbeheerder voor elke applicatie die u zonder wilt gebruiken
...printerstuurprogramma.